Tecnologia se compra.

Competência para extrair resultados de recursos tecnológicos adquire-se com anos e anos de experiência.

Para garantir (e efetivamente cumprir) com o SLA exigido e acima dos níveis normalmente praticados no mercado, contamos (e mantemos sempre atualizados) recursos tecnológicos de primeira linha e equipes profissionais que vivem a realidade da área de contact centers por anos e anos, em diferentes posições e nos mais diversos tipos de mercado e atividades.

• Plataforma de telefonia AVAYA
• Servidores DELL e HP
• Switches CISCO com redundância lógica
• Plataformas de gravação WFO/AVAYA e NICE LOG
• Sistema CFTV com gravação ininterrupta (segurança)
• Data centers próprios, alocados fisicamente em cada site
• Grupo motor gerador de trabalho ininterrupto, com contrato de fornecimento diesel garantido
• Dupla abordagem elétrica com nobreaks dualizados, dedicados e segmentados
• Servidores e equipamentos de telefonia dualizados
• Equipamentos e componentes mantidos em estoque para reposição em telefonia, rede, microcomputadores
• Espaços reservados para collocation
• Pontos de presença com as principais operadoras de telefonia – voz e dados