A fundação da Ahead, em 2007, foi uma soma de experiências. Profissionais que atuavam há anos nas áreas de tecnologia da informação e telecomunicações (por isso absolutamente familiarizados com as múltiplas atividades de call center) uniram-se e definiram como foco da nova empresa a oferta de infraestrutura, para proporcionar aos clientes recursos tecnológicos de ponta, sem que eles precisassem abrir mão de suas equipes de atendimento. Com atualizações contínuas, comprova-se hoje a perfeita adequação do modelo de negócios adotado pela Ahead às necessidades de seu mercado.